为了更好地寻找到工作中存在的科学规律，工作总结的写作是至关重要的，通过工作总结，我们能够更清晰地认识自己在工作时的角色和价值，下面是400字范文网小编为您分享的五年的工作总结7篇，感谢您的参阅。
五年的工作总结篇1
本学期本人担任五(5)班的副班主任，当过班主任的我深知班级工作的繁重，所以我尽力配合班主任做好各项班级管理工作，指导学生各方面的发展，尤其是学生日常行为习惯的养成，以减轻班主任的负担。为了使今后工作更顺利地开展，现对本学期的副班主任工作情况作如下总结。
平时，我协助班主任对学生进行思想政治、道德品质，常常利用时间找学生谈心，积极主动协助班主任参与学校组织的活动和开展各项班级活动。
学期初，帮助班主任做好班级学生的报到、领书、排座位，以及其它的准备工作。在学期中，尽快了解班级，熟悉学生，主动和班主任一起对学生进行家访，不断与学生家长联系，及时了解学生的情况。我关心班级的黑板报工作，认真督促完成班级的黑板报和学习园地，并经常和学生一起交流出黑板报的经验感想，并适时提出有关建议，让学生在出黑板报的过程中进一步提高他们的板报宣传水平。
我发现低年级的孩子对老师特别热情，特别喜欢围着老师转，得到老师的关注。因此，我也会经常把孩子叫到身边，和他们聊聊天：问问他们喜欢的事物;告诉他们天气冷，要多穿衣服，防止感冒;问问他们这漂亮衣服是谁买的等等;对于表现好的同学及时告诉他们这几天进步了！也会在这种轻松的聊天氛围下，把握好时机，对那些表现不太好的学生提出对他们的一些要求。就这样我慢慢走近了学生的心里，及时了解学生的心情，并为他们排忧解难，收到了不错的效果。
另外，虽然我不是班主任，但是身为语文教师，本身都担负着德育的责任。我常常将德育蕴藏在语文教学中，将学生知识的习得与学生的德育结合在一起，这样就会让学生在体悟中更加真切地领悟人生哲理。比如在教师的引导下，学生学了《梅兰芳》一课后，便能懂得勤能补拙的道理。
倘若出现与学生本人无法顺利交涉的情况，我便会及时与家长联系，以便家校联合，全面了解学生的情况，打开学生的心结。
一个学期过去了，过得很快，似乎只是转眼间。回想整个学期，我和班主任王老师能很好地配合，共同为做好班级的管理工作而努力！
五年的工作总结篇2
时光飞逝，现在算起我担任一年级5班的语文教学工作已经一个学期了。本学期我坚决落实学校的有关教学计划，严格执行学校的各项教学制度格要求。认真完成各项任务。互相听课，认真听取资深老师的意见，改进教学方式。定期做好工作总结，总结教学经验，把吸取到的经验投入到教学中，充分发挥学生在学习中的主体作用。让学生在观察、猜测、探究、讨论、交流等过程中，获得所应掌握的语文知识，使语文学习活动成为一个生动活泼的、主动地和富有个性的过程。在情感态度、价值观和一般能力等方面都能获得充分的发展，为学生的终身学习奠定良好的基础。我对于自己所从事的事业总是兢兢业业，在工作中，我不断地反思着自己，努力尽自己最大的努力完成本学期的教学任务。现将自己本学期的教学工作总结如下：
一、自身素质的提高。
1、积极教学理论。
积极参加学校组织的切实有效的学习讨论活动，把新课标的理念渗透到教学中教学注重以培养学生的合作交流意识和实践创新能力为主，注重尊重学生的需要，培养学生的自学能力。
2、虚心请教。
在平时的工作中，利用各种机会不断向同组老师学习。开学一段时间，坚持听各位老师的课，以便尽快掌握一年级新的教学方法，把握好课堂教学的重难点。对课堂教学、平时作业布置等都和组内老师讨论，还主动听其他年级的课，向有经验的老师请教教学方法，努力提高自己的教学水平。
3、充分利用各种资源，上好每一节课。
充分利用各种资源，为自己上课做好准备。同时我经常上网寻找有关的教学资源，如课件、教案、教学图片雨学生共享，从而不断为自己的教学水平“充电”。
二、具体教学工作。
1、备好课，上好课。
在本学期里，我坚持认真备课、上课、听课，认真批改作业、讲评作业，课后，对学生进行恰当辅导，广泛吸收各种知识，形成比较完整的知识体系，严格要求学生，尊重学生，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平，努力做到教学相长，并顺利完成教学任务，注重全体学生在原有基础上向前提高，努力提高合格率，争取较高优秀率。率。
2、抓好学生的学习习惯。
作为刚刚进入一年级的小学生来说，如何能让他们在40分钟的课堂上认真地听讲，是非常重要的。因此，培养学生良好的学习习惯是我教学工作开始的重点。刚开学的两个星期里，我采用编儿歌、口令等形式，将学生学习习惯的培养融入情趣之中，让学生在情趣之中慢慢地养成良好的习惯。从坐直到站立，从写字到读书拿书，从保持正确的读写姿势到爱惜学习用品，都需要老师不厌其烦地讲讲讲、说说说，通过一学期来的培养，我班学生都能养成好的学习惯。
3、抓好学生的基础知识教学。
一年级作为学生走进学校的第一步，正如修筑高楼大厦一样，必须要为学生的成长打下坚实的基础。本学期，我主要在注重学生的汉语拼音知识的掌握、写字、读书、课外阅读等方面作了努力。
（1）注重汉语拼音知识的掌握。
在开学一个半月教学拼音的时间里，我针对学生因材施教，每天鼓励学生读课外书，并经常引导学生对已学拼音知识活学活用，通过学儿歌、“摘苹果”游戏等形式激发学生学习的兴趣。
（2）抓好写字训练。
写字教学是一年级语文教学工作的难点。能让每一个学生写一手好字，是我最大的心愿。所以，在平时的教学工作中，我特别注意对学生写字的要求。首先，要让学生写好字，作为他们的语文老师，我更注重自己在课堂板书、给学生的留言等方面给学生做一个很好的示范。
（3）抓好读书训练。
如何让学生能从“阅读”变为“悦读”是一个关键。首先，调动学生读书的积极性是最为重要的，在课堂上，我经常设立各种各样的读书比赛，小组读、男女读、抽生范读、教读等形式在一定程度上激发了学生读书的兴趣；其次，我注重在阅读教学的过程中，尽量引发学生能打开想象的翅膀，读出自己的感受出来。第三，注重自己的示范性。由于一年级的学生模仿性较强，所以在教学生读课文之前，我都要特别注意这篇课文的字音、语速、语调、语感等方面，尽可能地为学生作出很好的示范。
4、注重提高学生的语文素养。
经过半年的实验，最直接的体现是学生的变化。首先是学生学习积极性普遍提高了，对学习语文有了比较高的兴趣。这不仅体现在学生在课堂上的学习热情和学习方式上，还体现在学生在课外学习上。学生能主动积极地参与语文学习，把学习当作自己的需要。不仅学习了课内要求掌握的知识，还引进了许多课外资源，学习了许多课外的知识。采用不同的学习方式，也让学生从中得到了许多实惠，学会了如何与人合作，学会了如何自主学习。也应该加强系。
5、多与家长沟通交流，获得家长的支持。
家庭对孩子的发展有很大的作用。为了学生更好的'发展成长，我在做好本职工作的同时，加强和家长的联系，及时和家长探讨学生的行为表现。一起研究适合孩子的方法，起到了事半功倍的效果。
6、存在的问题与不足。
（1）虽然注重了学生的主体性，但是学生因为年龄问题，在教学中还没有完全发挥出他们的主体性，在今后的教学工作中应该多给予指导，交给学生学习方法。
（2）学生语言能力的培养：培养学生语言条理性，完整性，减少地方方言、口语。
经过了一学期的努力，我圆满完成了教学任务，我坚信：下学期我会利用各种机会不断改进自己的不足，争取取得更大的进步，同时也会更加认真对待自己的教学工作。
本学期，我担任一年级的语文教学工作，为了更好地完成教学任务，适应新教材教学工作的要求，我从各方面严格要求自己，积极钻研教材，结合本校的实际条件和学生的实际情况，勤勤恳恳，兢兢业业，使教学工作有计划，有组织，有步骤地开展。立足现在，放眼未来，为使今后的工作取得更大的进步，现对本学期教学工作作出总结，希望能发扬优点，克服不足，总结检验教训，继往开来，以促进教学工作更上一层楼。
一、主要工作和成绩
我始终按照语文学科管理制度严格管理学生，注意培养学生养成良好的学习习惯。在教学中，虚心向有经验的教师学习，切实做好一切教学常规工作，尤其是在备、讲、批、辅、考等方面，并坚持做好培优扶差工作。
1、做好备课工作。在教学中，我始终坚持预先备好课，课前再重新复习一遍教案的做法。能围绕本课时教学目标、要求，根据学生的实际情况，把复杂的内容进行变换，取其精华，有取有舍；环节齐，有后记。
2、上好每一节课。课堂教学能做到：教学目标明确，能认真钻研教材，了解学生，研究教法，突破重难点，善于创设学习情境，激发学习热情，能有序地开展教学活动，体现分层教学，各类学生主动地发展。
3、作业布置做到合理，有代表性和启发性，注重学生创新能力的培养，重复死板的作业不做。能及时批改作业，字迹工整，并做好成绩登记。
4、抓好培优扶差工作。我认识到要想提高教学质量，培优扶差工作至关重要，只有把优生培养好了，优秀率才能升高，班级才有榜样；也只有把差生的转化工作做好，才能提高合格率，
并为营造一个良好的班集体扫清障碍，利于班级良好学风的形成。因此，我坚持做到有计划、有效果、有记录、有辅导、有鼓励、努力提高合格率和优秀率。
5、抓好学生的学习习惯。一年级是学生从幼儿园到小学的转换点，很多幼儿班的习惯也随之带了过来，如何能让他们在40分钟的课堂上认真地听讲，是非常重要的。因此，培养学生良好的学习习惯是我教学工作开始的重点。刚开学的两个星期里，我采用编儿歌、口令等形式，将学生学习习惯的培养融入情趣之中，让学生在情趣之中慢慢地养成良好的习惯。从坐直到站立，从写字到读书拿书，从保持正确的读写姿势到爱惜学习用品，都需要老师不厌其烦地讲讲讲、说说说，通过一学期来的培养，我班学生都能养成良好的学习习惯。
6、抓好学生的基础知识。一年级作为学生走进学校的第一步，正如修筑高楼大厦一样，必须要为学生的成长打下坚实的基础。本学期，我主要在注重学生的汉语拼音知识的掌握、写字、读书、课外阅读等方面作了努力。
（1）注重汉语拼音知识的掌握：汉语拼音知识既是学生学好语文的基础，又是学好语文的重点。如何让学生能把这看似枯燥的知识学得生动有趣，又能很好地掌握，我与其他老师经常交流，并向她们学习教学经验，以使自己能让学生学得轻松、学得扎实。同时，在开学前一个半月教学拼音的时间里，我针对学生因材施教，每天鼓励学生读课外书，并经常引导学生对已学拼音知识活学活用，通过学儿歌、“摘苹果”游戏等形式激发学生学习的兴趣。
（2）抓好写字训练。写字教学是一年级语文教学工作的难点。能让每一个学生写一手好字，是我最大的心愿。所以，在平时的教学工作中，我特别注意对学生写字的要求。首先，要让学生写好字，作为他们的语文老师，我更注重自己示范。其次，我充分利用教学光盘中的写字教程，引导学生学会读帖、描红，既从技能方面要求学生，又从习惯方面的要求学生。特别是习惯方面的要求，如怎样握笔，保持怎样的写字姿势，这些往往容易忽略，而恰恰正是这影响了学生的写字质量的提高，甚至影响到用眼卫生和骨胳发育。因此，在抓好学生写好字的同时，我更注重学生有良好的写字习惯。
（3）抓好读书训练。如何让学生能从“阅读”变为“悦读”是一个关键。首先，调动学生读书的积极性是最为重要的，在课堂上，我经常设立各种各样的读书比赛，小组读、男女读、抽生范读、教读等形式在一定程度上激发了学生读书的兴趣；其次，我注重在阅读教学的过程中，尽量引发学生能打开想象的翅膀，读出自己的感受来。
二、存在不足
1、学生发展不平衡，学法指导工作还有待进一步加强，教学成绩仍然欠突出，还需提高。
2、教学以传统方法为主缺少创新意识，学生的学习习惯的养成不够成功。培优扶差工作做得不够扎实，培优目标不明确。
3、家校联系落实不到位。
三、今后打算
1、继续更新观念，努力实践主体教学。
2、积极运用多媒体电化教学手段，提高教学质量。
3、继续加强业务学习，提高自身的业务素质。
总之，学生是学习的主体，不是知识的容器。教师传授知识、技能，只有充分发挥学生积极性，引导学生自己动脑、动口、动手，才能变成学生自己的财富。教师要把学习的主动权交给学生，要善于激发和调动学生的学习积极性，要让学生有自主学习的时间和空间，要让学生有进行深入细致思考的机会、自我体验的机会。教学中要尽最大的努力，最充分地调动学生积极主动学习，由“要我学"转化为“我要学”、“我爱学”。科学施教同时
要求教师不断地完善自身、提高业务水平、扩大知识面，因为学生形成良好的学习习惯以后，他的发散思维得到了开发，提的问题自然就多了，面也广了，所以不管工作有多忙，坚持反复钻研教材，大量阅读参考书，以提高自己的业务能力，另外公共知识方面计算机、普通话都取得了不小的成绩。我想，作为教师，知识面越广，自己的感觉也好，学生对你的感觉也就更好。
五年的工作总结篇3
时间真快啊！这一学期工作已经圆满地画上了一个句号。工作以来，作为一年级的班主任，如何成为孩子知识的启蒙者、习惯的培养者，担负起的“初创”任务，完成幼小衔接，成为摆在我面前的首要难题。通过不断的摸索和思考，这一路走来，逐渐对一年级班主任工作有了粗浅的认识，下面结合实际谈谈一学期来的想法和体会。
一、培养良好的习惯
良好的行为习惯对人的一生起着重要的作用。小学阶段是人的成长的起步阶段，也是人的基础素质形成的开始阶段，一年级是基础的起始阶段，更是进行良好行为习惯培养的关键时期。习惯的好坏，不但影响孩子的生活、性格、行为等，还直接关系到学习和工作的成功与否，甚至会影响孩子的将来。因此，本学期我把班级工作的重点落实在继续培养学生良好的行为习惯上，我是从以下几个方面做的：
1、低起点
一年级的学生，平均六、七岁的年龄，但在我们学校孩子的年龄普遍的要更小，他们年龄小，依赖性强，动手能力差，加上现在大多是独生子女，长辈宠爱有加，大多习惯不好，有的甚至刁钻任性。这时，切不可太心急，可以先降低要求，教师学会换位思考，站在学生的角度设身处地地考虑学生的承受、掌握情况，学生才能踏踏实实、循序渐进，也才能树立学生养成良好行为习惯的自信心。如刚入学时，学生还不懂得怎么做作业，为了克服学生对做作业的畏难情绪，为以后养成良好作业习惯打下基础，我布置较少的作业；在课堂上留下足够的时间让学生做作业；并只提两个小要求：做作业时一不讲话，二不玩，只要做到了，就是认真做作业的好孩子。要求低学生很容易就获得了满足感、成就感。这个要求做到了，再提新要求。这样为学习设置台阶，使其不断进步。
2、细要求
一年级学生，天真活泼，以形象思维为主，对抽象的要求不能理解，也把握不好尺度。为此，我用一首首生动活泼，朗朗上口的儿歌来指导学生的行为习惯，学生一听就懂，可操作性强。这样，既便于记又起到规范学生行为的作用。如：小眼睛看黑板，小耳朵竖起来。要发言，先举手。学写字，要记牢，头正身直腿放好，一尺一拳一寸高……上课时，老师说前半句，学生马上接着说后半句，既复习了常规，又有效地提醒、督促了不守纪律的孩子。
3 、强训练
提出了一些细小的要求，如果不进行扎实有效的训练，等于是空话一句。而且训练要严格，要有一种不达目的誓不罢休的耐心。如为培养学生正确的坐立行姿势，光靠课堂上的讲、练还远远不够，我利用班队活动课分组进行“坐立行姿势”的比赛，请各组做的好的同学上台示范，做的不规范的大家一起帮助他纠正。平时也以比赛、竞争、夺红旗等方式来巩固学生的良好习惯。在师生双边活动中，及时提醒、督促，使之形成行为迁移，养成良好习惯。虽然刚开始时花时较多，但这样几次三番强化训练，行为要求已深入学生心田，并化为自觉行为，良好习惯也就慢慢养成了。
4、常评价
一年级的学生都急于想知道自己通过努力所做的事会得到老师怎样的评价。为了迎合学生的这种心理，我平时细心观察，好的、进步的及时表扬。有时是一个赞许的微笑，有时是一次亲昵的抚摸，有时是一句由衷的赞扬，有时是一个苹果或一张贴花。学生得到老师的表扬往往更加积极，表现更出色，对其他同学也起到了一定的榜样示范作用。如，我班的屈立志每天总是第一个吃完饭，把教室打扫干净，同学的饭盒也收拾得整整齐齐。经过我多次表扬后，其他同学也纷纷效仿。
二、真诚交流，细心呵护
一年级学生天真无邪，对什么事都好奇，爱问为什么，班主任要用心倾听孩子的心灵，与其真诚交流、谈心，同时也让他们讲一讲自己的心里话，了解他们的兴趣爱好。平时，除了关心学生的思想、学习生活外，还要虚心听取学生的意见。
三、及时与家长交流沟通
一年级的家长在家庭方面往往不知从何入手，对孩子的存在过于溺爱的倾向，为此，我精心准备了开家长会的内容，针对学生的行为习惯、学习习惯的养成与家长和谐交流，对家长的观念认真疏导，细致说理，共同探讨的有效方法，努力赢得家长的信任、支持和配合。平时发现问题及时通过电话和校讯通和家长联系，争取第一时间得到家长的配合，孩子取得进步也及时发短信给家长。每天放学后，我也和来校接孩子的家长做短暂的沟通，及时让家长了解孩子的在校情况。
作为一名一年级班主任，我已深切感受到这是一项艰巨而又辛苦的工作，要做好一年级班主任，任重而道远，今后还需要在实践中不断向经验丰富的老师请教，在挫折中不断进
五年的工作总结篇4
一、家长会发言稿
发言稿，它是架起家校沟通的桥梁，也是展示自身素质的最佳平台。我在最初设定的大体框架上，重点穿插了“孩子的变化”这一板块，让家长们深深地感受到他们的孩子小学仅仅一个多月的时间里，学习及行为习惯变化的有多么的大，几易其稿，反复修改，终于完成了一份令自己和家长满意的答卷。
二、家长会基本情况
首先，针对一年级新生，学校要求我们教师围绕学生的行为习惯的养成召开敬爱张会，开学到现在也已经有两周了，召集家长来学校也是为了让家长更好的配合学校抓好工作，我校本次家长会的是：好习惯，好人生。全班有一位学生的家长未到校参加会议。会中我就怎样使一年级的孩子有一个好的习惯谈了自己的看法，与家长聊了孩子的学习习惯和行为习惯，从早上起床到孩子晚上睡觉前提出了需要家长配合完成的纪律、学习、生活方面的要求。还从各个学科谈论了怎么教好孩子，以及家长该如何配合好，家长都特别支持。会上还就学生作业问题做了讨论，家长提出了宝贵意见，我们老师及时采纳意见，给每位家长分发了作业记录本，还要求以后每次作业家长要有签名，认真做好没一次作业，抓好学生作业这一关键程序！这一作业监督方式获得了家长们的一致好评。会后老师还就个别学生与其家长做了谈话，让家长了解孩子在学校的具体表现，希望家长更加配合老师，搞好教学工作。
三、成功经验总结
在召开家长会会后，部分家长还介绍了自己孩子过程中一些成功的经验，现在简要总结如下：
1、在家庭中要求孩子做到什么，必须自己先做到，这就是所为的“身教重于言传”。
2、让孩子养成良好的生活习惯：讲究个人卫生、公共卫生、爱劳动。
3、培养孩子的自立能立：自己的事情自己做，自己整理房间、床铺、书包准备学习用品，积极独立地完成家庭作业。
4、在学好文化知识的`基础上，培养孩子的各种兴趣，利用孩子的兴趣，培养孩子的各种能力。
5、部分家长反映学生没有家庭作业情况，对此做了解释。
四、总结反思：
从会后与家长的交流和学生的反馈情况来看，本次家长会开得相当成功，有效地加强了家长和老师的联系和交流，通过报告会学生家长也认识到了家庭的重要性，并从中学到了一些有效的方法，家长纷纷表示今后一定要改变自己的家庭观念，无论多忙也抽出时间来陪陪孩子，让孩子养成一个好习惯，并要学习先进的家庭方法，加强和老师之间的联系，共同配合，抓好孩子的养成，让孩子有一个好的人生好的未来。
五年的工作总结篇5
想要做好前台工作，必须对前台工作有一个重要的认识。这个职位不仅体现了公司的形象；还是外国客户对公司的第一印象。所以，从前台开始，好的开始是成功的一半。我觉得，无论哪个岗位，无论你从事什么工作，都是公司整体组织架构的一部分，你都在为公司的整体目标而奋斗。
本月以来，我们做了以下工作:
第一，组建前台团队。
现在前台四个人，早中晚三班倒。早上一个，中产阶级两个。
第二，注意与各部门的协调，根据每天的房间情况入住和退房。
酒店就像一个大家庭。工作中部门之间难免会有摩擦，工作中协调的质量会受到很大影响。前厅是整个酒店的中心部门，与餐饮、销售、客房等部门有着密切的工作关系。如有问题，要积极与部门协调解决，以免事情恶化，因为大家的共同目标都是为了酒店。不解决，处理不当，会对酒店造成一定的负面影响。
第三，解决纠纷，处理问题，服务至上。
由于部分酒店设备老化，客人入住不便，经常导致客人投诉。对于这些纠纷和问题，前厅冷静处理，积极及时妥善解决。对于个别客人的故意刁难，我们也一直保持耐心，微笑的同时，始终以维护酒店的声誉为前提，努力让客人满意。
在取得成绩的同时，我们也应该深刻认识到，由于前台工作人员的流动性和不专业性等原因，我们的工作仍然存在许多问题。
第一，缺乏微笑服务
在日常工作中，台湾始终坚持“三会”，即会见客人时，会微笑，会打招呼，会交流。服务需要微笑。只有始终对客人微笑，服务才能充满活力，客人才会感受到我们发自内心的服务。客人一进酒店，就主动、热情、亲切地打电话。一句问候，一次语言交流，会拉近我们和客人的距离。但我们的员工并没有一直面带微笑，有时他们在为客人开房时也不会说普通话。
第二，缺乏销售技巧
由于缺乏专业精神，我们的员工仍然缺乏房间销售技能。同时，前台要根据市场情况和当天入住情况灵活掌握房费。前台也要提前和保安沟通好，加深默契配合，坚持“只要客人来前台，我们就尽量让他们入住”的原则。前台会要价很高。如果客人觉得房价太贵而转身离开，保安要配合他们主动降价，留住客人。
第三，财务账目的漏洞
因为前台的入住流程都是手工完成的，手工操作很大；电脑程序查不出房间的实际数量和价格，因为可以随意修改。这里面有很大的漏洞。幸运的是，我们的员工从不耍花招，也不从他们那里贪污钱。但以防万一，前台财务的'漏洞还是要尽快补上。
为了进一步提高我们的工作质量，配合销售部完成销售任务，提高酒店零散房间的销售价格，更好的处理各种问题，让每一位客人都能临时起意，满意而归，我们还需要继续努力做的更好！
1.加强业务培训，提高员工素质和服务质量；
作为酒店的前台，每个员工都要直接面对客人。员工的工作态度和服务质量反映了一个酒店的服务水平和管理水平。因此，员工的培训是我们工作的重点。只有通过培训，员工才能进一步提高业务知识和服务技能，从而更好地为客人提供优质服务。
第二，稳定员工队伍，减少员工流动性；
三是“硬件”老化，“软件”补充，通过提高服务质量来弥补老化设备的不足；
第四，提高前台人员的销售技巧，提高散客入住率，努力完成酒店下达的销售任务。
在公司工作五个月，主要负责前台工作。虽然前台工作对公司发展的贡献没有公司的业务、营销、财务等部门大，但既然公司设立了这个岗位，领导肯定认为有存在的必要。
我觉得，无论哪个岗位，无论你从事什么工作，都是公司整体组织架构的一部分，你都在为公司的整体目标而奋斗。前厅工作应该是“公司形象和服务的起点”。对于客户来说，前台是他们接触公司的第一步，也是对公司的第一印象，而第一印象很重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务是从前台迎客开始的。好的开始是成功的一半。对其重要性的认识促使我进一步思考如何做好自己的工作。
前台的主要工作是接待客户，为客户答疑解惑(包括转接电话，收发快件)。所以做好这份工作最重要的是服务态度和服务效率。
刚到公司的时候，很多事情不知道怎么做好。比如，客户来公司，我不知道怎么主动倒茶，或者先问客户有什么事，请他坐下是非常不礼貌的，客户打电话来也不知道怎么回答问题，包括收发文件。很多事情都要问好几遍，所以很多事情都做不好。况且，每个同事每天都有自己的事情要做，并不总是有时间。
现在有了这些知识储备，一方面可以及时准确的回答客户的问题，准确的转接电话。如果你知道某个部门没有人，你会主动告诉打电话的人，并简要说明什么时候可能有人，或者在你力所能及的范围内，简要回答客户的问题，充当公司部门和客户之间的桥梁。
总之，现在我明白了，知道了很多东西。凡事都要靠自己。成功的关键在于自己的努力。任何人只要向前看，努力工作，就一定会有所收获。
五年的工作总结篇6
各位尊敬的领导；
大家好，我叫xx，毕业于xx工程职业技术学院，现在在长城钻探钻井二公司吉林项目部xx钻井队工作。
20xx年夏天，我选择了石油这一行业，怀着对石油行业的热爱，以及怀着对未来美好憧憬，我来到了艰苦又充实的钻井队。到钻井队不觉已有半年时间，然而每每回首，初来乍到的情景却仍历历在目，一切犹如发生在昨天，历数一幕幕的往事，便不禁发出光阴易逝、壮志难酬的感叹。依然记得那是xx月xx日，我们xx个人坐着火车到吉林项目部报道，之后就被各自队的班车接走了。汽车在公路上飞快的往前行驶，透过车窗去看天边的云，看外面那辽阔的草原，近了，远远的就看见钻井平台在地平线上时隐时现，有生以来让我第一次感受到井架是那么美，就这样我们下了车，那个时候兴奋已经使我忘记了旅途的疲惫，而我不知道更艰苦的生活在等着我。
“人生易老学难成，一寸光阴不可轻”由于深谙此道，在钻井队的这段时光我未敢丝毫的放纵自己，过得还是比较踏实的。上班时间除了干自己本职工作外，我便争分夺秒的学业务、写笔记，下班后我又背英语、学写作。尽可能的充实自己。
说这份工作“苦”“累”“难”等，这些我早已有了初步的领教，但是当我真正的感受它的时候，我却切实的体会到这份工作的艰辛。同时我也感觉到在学校学的东西真的不够用，说实话可能在刚开始的时候，是一点都用不上。师傅们都待我很好，处处照顾着我，知道我吃不了什么苦，不过我也天天帮他们忙。跟着他们后面干点零活，其实对于我们刚毕业的大学生，面对着这种生活多少都有些不适应，但是对于未来，我依然充满信心。因为追求理想的炽热情感一定会给我坚忍不拔的毅力和对于工作的无限热忱；扎实的知识积累一定会给我以自信，同时也为更好的完成工作奠定了坚实基矗所以对此我只想断章取义地套用一句广告：我能！
当然，我在工作中还存在着一些不足之处，在接下来的工作中，我将本着对本职工作的认真和责任心，把工作做好做精。利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习业务知识和领先技术，为公司的发展尽我绵薄之力。随着渐渐对工作环境的熟悉，我要踏上新的征程，任重道远，我需要加倍努力，争取做一个好的员工。
五年的工作总结篇7
我叫侯桃丽，女，现年28岁，于20xx年7月毕业于长治学院师范分院，取得专科学历，于20xx年1月毕业于忻州师院，取得本科学历。于20xx年2月被招录为长治县正式教师，分配到西池学校任教，现担任小学四、五、六年级英语。在此之前，曾于20xx年——20xx年在北呈中学任教，于20xx年——20xx年在中元外国语中学任教。转眼间，进入西池学校已一年有余，下面我对这一年来的所感、所想、所悟做如下总结。
一、思德方面
无论何时何地，我对政治学习一刻也未放松，积极参与学校组织的各项活动，通过政治学习，思想素质不断提高，心灵环保不断加强，无任何违法乱纪行为，坚守在教书育人岗位上。对教师职业道德我牢记在心，并严格用其规范自己的言行，用以指导教学工作，在学科教学中面向全体学生，特别是对待学习有困难的学生我牢记办人民满意的服务宗旨，无任何排挤、歧视、讥讽、体罚和变相体罚学生的行为，总是晓之以理，动之以情。不断提高思想觉悟，树立正确的人生观价值观。与同事关系和谐，并发扬团队协作精神，无私奉献。我以师德、师爱、师智、师能要求自己，以爱播撒，用爱耕耘，让孩子身心健康发展。我经常阅读教学和类的书籍，不断充实自己，提高自己。
二、专业技能方面
为了提高自己的业务素质，我从备课、上课、听课、评课，批改作业、讲评作业、课后辅导、课外阅读等方面积极地进行积累。
1、教学上，我积极参加科组教研教改学习和听课评课活动，既学习继承传统教学的经验，又学习新教材教法的新理念。课前精心设计教案。上课时，注意开展以学生为主体的教学活动，培养和发展学生的英语实践能力和创新能力，师生互动，课堂气氛活跃。我还注意考虑学生的心理特点、情感取向和接受能力，营造课堂活跃气氛，注意跟学生的情感交流。在具体操作中，大胆放手，主动放权，鼓励他们动口动手动脑，重视培养主动获取知识的能力。在探究学习和英语实践活动中，我注意指导学生进行单词和简单句子的记忆，为他们升学打基础。课后，我耐心辅导，细心批改作业，尽量减轻学生的课业负担。我还利用外出学习的机会，认真学习他人经验，取长补短，不断努力提高业务水平。
2、课堂上，组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，尽量克服作为一名新老师所出现的语言不连贯的毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学英语的兴趣，并走出传统教学的模式，在课堂上不只老师讲，而且学生也要站起来讲，形成教学互动，讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，在减轻学生的负担的同时对其知识进行巩固与提高。
3、此外我积极参与听课、评课，虚心向老教师学习教学方法，博采众长，取长补短，提高教学水平。
4、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，小学生的年龄特点：爱动、好玩，缺乏自控能力的习惯还没有完全转变，故仍有不按时完成作业，抄袭作业等现象，针对这种问题，就要抓好学生的思想，并使这一工作贯彻到对学生的学习指导中去，还要做好对学生学习的辅导和帮助工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开始，比如，利用自己年纪与其相仿的优势，在有共同话语的基础上让学生把自己当成朋友，能够说出知识话来；从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重，并积极寻找差生所拥有的优点，因为一个人不可能有一无是处，充分利用他们身上的优点进他们进鼓励，刺激他们学生的兴趣与自信心。
5、为培养自己多种兴趣爱好，我还常到图书室博览群书，不断扩宽知识面，为教学内容注入新鲜血液。真正做到教学互长，并贯彻活到老，学到老的思想精神，使自己不落后于时代。
6、积极推进素质，我在教学工作中注意了学生能力的培养，把传受知识、技能和发展智力、能力结合起来，在知识层面上注入了思想情感的因素，发挥学生的创新意识和创新能力。让学生的各种素质都得到有效的发展和培养。
一年的工作与学习，我自感收获颇丰。如果说有一点成绩的话，首先要谢谢领导和同事的帮助和支持，我的成长途中写满了他们悉心关怀和鼓励的印记。我初涉教坛，工作中还存在很多不足，有待我努力改进。如：我的教学设计能力还有待提高。其次，在处理教学中有些事情有时还过于急躁，还需要有更多的耐心和处理的技巧。我相信在今后的工作和学习中，经过磨练，我会改善自己的不足，越做越好，努力把自己培养成一个深受学生欢迎的优秀教师。俗话说：学为人师，行为世范，教师这个行业是一个精神的行业，是神圣的，高尚的，作为一名青年教师，我将发扬蜡烛精神，严格要求自己，努力工作，兢兢业业，克己奉公，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天奉献自己的力量。
